パワー店長養成講座について、次のような感想を頂くことがあります。 「一人だけ頑張ってもたかがしれている」 確かに、たかがしれているかもしれません。 しかし、一人でもやる価値はあります。 と言うことを、関根さんからのメール… 続きを読む →

「古い商品は安くなる」のが商売の常識です。と言うか、商売人の良心です。 パソコンショップが、型落ちの古い商品を「新商品です」と言って売ったらクレームでは済みません。訴えられるか、消費者センターに駆け込まれるでしょう。店長… 続きを読む →

あなたのお店は接客して売る店ですか？ 接客して売る店ならお客様に声は掛けていますか？ お客様に嫌がられるから声は掛けない？ 確かに、下手くそな声掛けでお客様を帰してしまうよりはマシかもしれません。 それでも敢えて言います… 続きを読む →

私がいたパソコン専門店はアップルやIBMが販売シェアの上位に来る店でした。普通は、NECや富士通と言ったナショナルブランドが上位です。 コレって強みでしょうか？　弱みでしょうか？ どちらとも言えるんですね。 「アップルや… 続きを読む →

１０月１日より、「パワー店長養成講座メールマガジン」の初回登録用のステップメールを一新しました。今回はその意図と狙いを紹介します。 ステップメールとは？ ステップメールとは、指定した間隔で、指定した内容のメールを配信する… 続きを読む →

店の入口は１つだけの方が売場レイアウトはやりやすいです。 なぜならストーリーが作りやすいからです。 ストーリーって何のことだかわかります？ お客様に何をどういう順番で見せれば買いやすいか＝売れるかと言うことです。 売場レ… 続きを読む →

「経験は当てになるのか？　ならないのか？」と言う質問を頂いたことがあります。 話の流れはこうです。 質問者の上司は勤続４５年のベテラン。 その上司が語るお客様像がずれているように感じられて仕方ない。 それでも経験から得た… 続きを読む →

「安くしてお客様が集まるんだったらカッコつけないで安売りすればいい」 私はよくこう言っています。 それに対して突っ込まれるのが「安売りするとお客様様の質が落ちるよね？」です。 コレは間違いではありませんが正確でもありませ… 続きを読む →

レジは店の売上を大きく左右する場所です。 手間暇を掛けて売場をきれいにしても、レジ廻りが汚かったらお客様はあなたの店を汚い店と記憶します。 それほど重要なレジなのに、あなたはレジ担当者に丸投げしていませんか？ 今まで丸投… 続きを読む →

あなたはデータを活用していますか？ 「活用してない」って人、意外に多いんですが、その理由は何でしょうか？ データが役に立たないからではありませんか？ もしそうなら、データが役に立たないのには２つ理由があります。 １．役に… 続きを読む →