米国の小売業は返品保証が当たり前だが返品率を公開している店はない。 米国の小売店視察に行ったとき、某店の店長に質問したら「オフレコ」という条件で答えてもらったのが１２～１５％。 返品率は景気が悪くなると増え、良くなると減… 続きを読む →