あなたはお客様とどこまで付き合いますか？ たとえば、道端で顔なじみのお客様に会ったらどうしますか？　あなたはプライベートです。 挨拶くらいはするでしょうか？ こちらから挨拶をしても、ユニフォームを着てないとあなたのことを… 続きを読む →

私はよく、店作りに誰も知らない秘密のノウハウや、米国生まれの画期的ノウハウなどないと言っています。 これは半分はコンサルタントの営業トークへの皮肉なんですが、半分は事実です。 なぜなら、店には誰でも入ることができ、売場と… 続きを読む →

あなたの店に通販部門はありますか？ 通販部門があるなら、必ずしもうまく行っていないのではありませんか？ 店が通販をはじめるのはカンタンです。特にインターネットが登場して以降はイニシャルコストは限りなくゼロに近くなっていま… 続きを読む →

今日は私の好きなユニットの解散ライブです。 もちろん、私も参戦します。 このメールが届く頃には私はライブ会場へ向かう電車の中。 というわけで、本日の業務は開店休業です。ご容赦ください。 実は私、グループの解散を経験するの… 続きを読む →