Ｒ（最新購入日）、Ｆ（購買頻度）、Ｍ（購入金額／購入粗利額） Rが高い顧客ほど将来の収益に貢献する可能性が高い Rが低ければFやMが高くても他社に奪われ離反している可能性が高い Rが同じならFが高いほど常連客になっている… 続きを読む →