“明石新米店長”さんから「やはり、しつけができている人を採用した方がいいのでしょうか？」というメールを頂きました。 “明石新米店長”さんは新人アルバイトの指導中に耳を疑う経験をしたそうです。 “明石新米店長”さんのメール… 続きを読む →

「売りたいなら情報を発信せよ」とは古くから言われています。 価格しか情報を伝えなければお客は価格でしか選べません。価格以外で買って欲しいなら価格以外の情報を発信しなければならないのです では、何を発信したらいいのでしょう… 続きを読む →

神田昌典氏は「イヤなお客様は切り捨てろ」と言ってベストセラーを送り出しました。 でも、どういうのがイヤなお客様なのでしょうか？ たとえば、お店の方針と合わないお客様は切るしかありません。高い質を提供している店と「安くしな… 続きを読む →

「ほしい」という人には売ってあげる、良くも悪くもそれが私たちの仕事です。 あなたは活字中毒と言う言葉を知っていますか？ 活字を読まないと落ち着かないという、一種の依存症のようなモノです。 たぶん今風に表現するなら「活字依… 続きを読む →

お客様が変われば売場も変わります。 「何を当たり前のことを言っているんだ！」と突っ込まれそうですね。 でも、本当に当たり前のこととして実行しているでしょうか？ 男性が多ければ男性が好む品揃えを、若い女性が多ければ清潔で居… 続きを読む →

あなたは完全主義者ですか？ アイデアを実行するとき、あらゆる可能性を考え、十分な準備をしたいタイプですか？ あなたが本当の完全主義者なら文句を付けるつもりはありません。 しかし、もし、考えるだけで何の準備もしていない完全… 続きを読む →

立ち位置によって意見が変わるのはよくないことですが…。 「小売は店員の個人能力に頼りすぎ！もっとマニュアル化を進めるべき」 コレ、あるセミナーで大学の先生が言っていたことです。 「工業製品を作るのに個人能力に頼っていたの… 続きを読む →

立地 ブランド 商品（品揃え） 売場 人

タネを知っている相手に手品を見せるのは間抜けです。 それと同じことがセールス技術にも言えます。 あなたはミラーリングと言うセールス技術を知っていますか？ ミラーリングとはお客様の行動を真似することです。 お客様が耳を触っ… 続きを読む →

「セールスマンの社会的地位はホームレスより下」とは私の先輩の言葉です。「ホームレスはウソをつかないがセールスマンは違う」からだとか。 事実はどうかと思いますが、何か売り込もうとする人間に対する感情を見事に言い当てています… 続きを読む →