店長になる前、あなたはどんな仕事をしていましたか？ 販売員でしたか？ もし、そうなら売場に立つとか、あるいは営業に出るとかしてセールス技術をさび付かせないように忠告します。また、もし、セールスの経験がないのなら、今からで… 続きを読む →

あなたはお客様に「どんな商品が欲しいですか？」と聞いたことはありますか？ 「商品」のところには商品名が入ります。 例）「どんなノートパソコンが～」 そもそも何のためにこんな質問をするのでしょう？ お客様のニーズを知りたい… 続きを読む →

実は、商品を企画するとき「ないから作ろう」という発想は一番危険です。 なぜなら「ない」ことには理由があるかもしれないからです。 つまり、実用に使えるＰＯＰライティングの教材がないのは、そのようなニーズ・ウォンツがないかも… 続きを読む →

仕事と作業の違いは大きいです。 同じことをするのでも、作業だときついですが、仕事としてやると楽しくなったりします。 あなたは従業員に仕事をさせていますか？ 「アルバイトやパートがスグに辞めてしまう」、「なかなか人が集まら… 続きを読む →

目標は大きい方がいいのか、それとも小さい方がいいのか、たまにちょっとした論争になることがあります。 目標小さい派は大きい目標に対して「もっと地道にやるべき」と言い、目標大きい派は「それでは飛躍できない」と言います。 どち… 続きを読む →

「お客様の声」と聞いてあなたは何を思い浮かべますか？ 「広告」と思った人が多いでしょうか？ 「お客様の声」を中心にした広告を証言広告と言います。 お客様は、会社が言うことは信じません。しかし、お客様が言うことは本当かもし… 続きを読む →

先週の土日、いろいろな店を見てきました。 アパレル系のお店は商品を展示（ディスプレイ）しています。 展示する商品は売りたい商品のはずですよね？ そうじゃない展示は店員の自己満足だし。 頑張ってコーディネートしたのはわかり… 続きを読む →

人の悩みは、大きく分けて４つあるといわれています。 ・Health：健康（心身） ・Ambition：野心（出世・欲求の実現） ・Relation：人間関係（家族・恋人・友人・上司部下） ・Money：お金（貯金・ローン… 続きを読む →

あるサイトで”「使えない」新人の特徴TOP5”という記事を見ました。 記事によると、「新人時代の記憶も新しい23～25歳の先輩男性会社員300人に、新人に対する見方を聞いてみた」のだそうです。 そのTOP5がコレ。 言わ… 続きを読む →

やり過ぎると質が落ちるからです。 今時の店は人が足りないのが当たり前です。しかも、景気の回復で空前の人手不足ですし。 それでも、仕事の量は変わらないわけで。 むしろ、情報システムが進化したことで増えているかもしれません。… 続きを読む →