”ただのアルバイト”さんから「客単価が安くて、顧客リストを作っても使いようがありません」というメールを頂きました。 ”ただのアルバイト”さん、それは違います。 客単価が安くても顧客リストは使えます。

顧客体験が同じで、インセンティブもないのに？ 新規客の獲得にはお金が掛かります。 なぜなら、新規客と言っても、まだどこの店でも買い物をしたことがない人=バージンカスタマーは限りなくゼロに近いからです。 私たちにとっての新… 続きを読む →

間違った物差しでは失うものが大きすぎるからです。 おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 あなたは接客販売の研修を受けたことはありますか？ 接客販売しない店の人はごめんなさい。でも、今日の記事は接客販売が… 続きを読む →

あなたは「現状維持は後退である」という言葉を聞いたことはありますか？ この言葉の後には大抵次のように続きます。 「お客のニーズはものすごいスピードで変わっています。今うまくいっていることもすぐにダメになります。新しいこと… 続きを読む →

たまに「何か売れるアイデアはないですか？」と言う質問をいただきます。 さすがに私も無料でアイデアを提供するほどお人好しではありません。 「アイデアは自分で考えましょう」と返事をさせていただいています。 ただ、「ヒントくら… 続きを読む →

売れない理由で「何もしていない」の次に多いのが「何をやったらいいかわからない」です。 コレも実質「何もしていない」と一緒です。 ただ、「今のままではダメだ」という自覚がある分、「何もしていない」人よりはましと言えます。 … 続きを読む →

セールスの本やセミナーの告知に「最新の心理学を応用したノウハウ」なんてキャッチフレーズを見かけます。 実は、私、こうしたフレーズを見るたび、本を読もうと言う意欲や、セミナーに参加しようと言う意欲が萎えてしまいます。 なぜ… 続きを読む →

わかりにくいいじめの例として、次のようなものがあります。 ・シカト 無視・黙殺とも言います。 ヘルプの要請にこたえない・電話やメールなどの連絡に反応しない・話している横から割り込む・仕事関連のイベント（飲み会など）に呼ば… 続きを読む →

そんなことはない？ では、上司から次の質問をされたことはありませんか？ 「どうして売れないんだ！」 こう言われたことがある人は「仕事をしていない」と思われているかもしれません。 あなたはこの質問に対してどう答えますか？ … 続きを読む →