購買動機の3要素

欲求 お客様は何を求めているか?目標は?どんな変化を求めているか?あなたの商品はそれを実現させることができるのか? 感情 お客様はどんな痛みを感じているのか?何に対して苦しみ、怒り、不安、恐怖を感じているか? 信念 お客… 続きを読む

         小宮秀一   
  購買心理   

売りたいなら話そう

あなたは、「売りたかったら聞き上手になりなさい」と言われたことはありませんか? 「自分が話すのではなく、お客に話をさせれば売れる」と言われたことはありませんか? これ、間違いではありませんが、誤解を招く表現です。 売りた… 続きを読む

     小宮秀一   
  コラム   

出る杭でも打たれない方法

すべての物事にはいい面もあれば悪い面もあります。 売上が順調なのはいいことです。しかし、悪いこともあります。 たとえば、ライバル店のマークは厳しくなります。 あなたがそうしたように、ライバルもあなたの店を徹底的に分析して… 続きを読む

     小宮秀一   
  処世術   

売れない理由とその対策

すべての出来事には原因があって結果があります。 したがって、売れないことにも原因があります。何か原因があるから売れないのです。 もし、あなたの店の売上が思わしくなければ、原因は何だと考えていますか? お客が来ないからです… 続きを読む

     小宮秀一   
  コラム   

人を動かす感情と欲求

何かを失う「不安」。たとえば、お金、自由、友人、幸せなどを失うことは、強力な購買動機になり得る。 「願望」。もっとお金持ちになりたい、もっと成功したい、もっと幸せになりたい、もっと安心して暮らしたい、もっと自由になりたい… 続きを読む

         小宮秀一   
  購買心理   

データの正しい使い方

あなたはどのようにデータを使っているでしょうか? たとえば、あなたは朝出勤したらPOSシステムから出力される日報を見ますか? POSシステムがなければ見ることはできませんが、あるのに見ない人は必ず見るようにしましょう。 … 続きを読む

     小宮秀一   
  コラム   

データを味方にしよう

あなたはデータを味方にしていますか? 現場は感覚派が多く、数字が苦手な人が多いです。 しかし、苦手だからと言って遠ざけていると、データが敵になってしまいます。 たとえば、「客数が少なくて売上が上がらない」と言う事実があっ… 続きを読む

     小宮秀一   
  コラム   

これだけやってもお客は来ないのか?

「お客が来ないから売れない」とは99%手抜きの言い訳です。 お客を集めるためにできることはたくさんあります。そのすべてをやり尽くすのにどれだけかかるか見当もつきません。 おっと、間違えないでくださいね。 お客を集める方法… 続きを読む

     小宮秀一   
  コラム   

売れる秘訣

売れる秘訣なんかあったら教えて欲しいところですが、私もムダに20年セールスマンをやってたわけではありません。 売れる秘訣について、一つだけわかっていることがあります。 それは、「あなたがやりたくないこと」をやればいいです… 続きを読む

     小宮秀一   
  コラム   

売れる商品との向き合い方

売れるのが明らかな商品があるとき、あなたは次のどちらの姿勢で取り組みますか? A.売れる商品をもっと売る。 売れる商品は多額の販促費を掛けることができます。だから、販促に投資して売れる商品を徹底して売りまくります。 B.… 続きを読む

     小宮秀一   
  コラム