完全主義とは臆病者の言い訳である

あなたは完全主義者ですか? アイデアを実行するとき、あらゆる可能性を考え、十分な準備をしたいタイプですか? あなたが本当の完全主義者なら文句を付けるつもりはありません。 しかし、もし、考えるだけで何の準備もしていない完全… 続きを読む

     小宮秀一   
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売り方のマニュアル化は必要?

立ち位置によって意見が変わるのはよくないことですが…。 「小売は店員の個人能力に頼りすぎ!もっとマニュアル化を進めるべき」 コレ、あるセミナーで大学の先生が言っていたことです。 「工業製品を作るのに個人能力に頼っていたの… 続きを読む

     小宮秀一   
  コラム   

タネを知っている相手に手品を見せる

タネを知っている相手に手品を見せるのは間抜けです。 それと同じことがセールス技術にも言えます。 あなたはミラーリングと言うセールス技術を知っていますか? ミラーリングとはお客様の行動を真似することです。 お客様が耳を触っ… 続きを読む

     小宮秀一   
  コラム   

「主任が何を考えているかわかりません」

私がまだ売場主任だった頃、部下に言われた言葉です。 正直言うと、どういう状況で言われたかよく覚えてないのですが、この言葉に受けた衝撃は今も鮮明に覚えています。 あなたもそうだと思いますが、私も平社員の頃から、上司には言い… 続きを読む

ああ言えばこう言う

「セールスマンの社会的地位はホームレスより下」とは私の先輩の言葉です。「ホームレスはウソをつかないがセールスマンは違う」からだとか。 事実はどうかと思いますが、何か売り込もうとする人間に対する感情を見事に言い当てています… 続きを読む

     小宮秀一   
  コラム   

あなたの指示が無視される理由

売れる店作りの土台は従業員が店長の指示を実行することです。 どんなに優秀な店長でも一人で店を運営することはできません。 店を動かすには従業員が必要で、かつ、従業員があなたの指示を実行しなければなりません。 あなたの指示は… 続きを読む

     小宮秀一   
  コラム   

商品を売ることがゴールではない

あなたは、商売のゴールは商品を売ることだと思っていませんか? 確かに、商品を売った利益で私たちはおまんまを食えています。 しかし、商品を売ることが商売のゴールではありません。 では、商売のゴールとは? お得意様を増やすこ… 続きを読む

     小宮秀一   
  コラム   

私が手配りチラシが好きな理由

あなたは手配りチラシを使ったことがありますか? 手配りは面倒ですから、チラシ配布の最後の手段的な位置づけですが、実は私、好きです。 まあ、私の好き嫌いなど、あなたには関係ないですね。でも、「そんなの関係ねえ」とか言わず、… 続きを読む

     小宮秀一   
  コラム   

入店マニュアル素材6

嫌われないための挨拶 おはようございます。 ○○、お願いします。 お疲れ様です。 お疲れ様でした。 お先に失礼します。 休憩、頂きます。 休憩、ありがとうございました。 ○○、ありがとうございます。  

         小宮秀一   
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