超定番商品を置く場所

あなたは超定番商品ってわかります？いや、知らなくても問題ありません。超定番商品とは私の造語なので。それでも次のように言えばあなたもイメージできるはず。お客様に「その店にはあるのが当たり前」と思われている商品のことを… 続きを読む →

サブテキスト移転中

「パワー店長養成講座＋」会員のあなたへ。ただ今、サブテキストのコンテンツを移転中です。「あのコンテンツはどこ？」という場合は、クイックアクセスの「サブテキスト」ではなく、カテゴリーの「サブテキスト」をご覧ください。 … 続きを読む →

中シマのレイアウトはあなたの腕の見せ所です。３００坪以下の売場の場合、入口を１カ所にして、両サイドの壁際に主通路を設けるのが一番無難なレイアウトです。「型どおりなんてつまらない」？そんなことはありません。このレイ… 続きを読む →

ビットママさんのメールを紹介します。初めましてビットママと申します。開店して一年半のスーパーの店長です。いつも拝見させていただいています。以前は専業主婦でしたのでとても参考になり助かっています。手作りのお弁当を出し… 続きを読む →

商品の経験者をターゲットにすればいいのです。既に商品を使っている人なら、その商品で何ができるのかを知っています。商品の背景や、商品を使う動機やメリットを説明する必要がないわけです。商品説明は、お客様が今使っているモ… 続きを読む →

売上計画の算出法損益計算書を用意する家賃と人件費を足す家賃は変動しないが、人件費は季節毎に変動する。繁忙期はパート、アルバイトが多くなって人件費が増え、閑散期は減る。したがって、昨年実績を元に、月毎に合計していく方… 続きを読む →

リクルートワークス研究所が全国の15歳以上の約5万人を対象に実施した調査によると、2017年の1年間で仕事に関わる自己学習をした人は、全回答者のうち33.1％しかいなかった。設問でたずねた「自己学習」とは、「本を読む」「… 続きを読む →

新人のお客様目線を引き出すには次の質問をして下さい。「あなたがお客様として店に行って、ガッカリしたことは何ですか？」お客様がガッカリすると言うのは期待を裏切られたと言うことです。お客様はどんなことを期待していたのか… 続きを読む →

あなたに質問です。ムダな経験ってあると思います？私は経験を生かすのもムダにするのもその人次第だと思います。私の場合、２０代は経験をムダにしていました。あの頃の経験を生かしていたら私は一流のセールスマンになれたはず… 続きを読む →

新人が接客し、帰ろうとしたお客様を、上司が引き止めて接客したら売れた、なんて出来事がありました。違いはわかりますよね。新人より上司の方が明らかに信用できたからです。お客様に質問されるたびに「少々お待ちください」と言っ… 続きを読む →