陳列を評価する6つのチェックポイント

陳列を評価する方法をあなたは知っていますか? 「売れりゃいいんだろ?」 まあ、その通りなんですが、中には売場に置いておくだけで売れる商品もあります。 では、その商品と同じ陳列をしたら他も売れるか?って言ったら絶対にノーで… 続きを読む

季節商品の売場作りは早めに取り組む

季節商品の売場作りは早めに取り組むのが基本です。 なぜなら、季節商品が売れ始める時期を予測するのは難しいからです。 準備ができていないと、急速な需要増に対応できませんし、何より、商戦の始まりに気づかないこともあります。 … 続きを読む

     小宮秀一   
  売場作り   

ライバル店を調べるとは?

ライバル店を見ていますか? 売れない店の社長はろくにライバル店を見ていないです。 たとえば、「大手のチェーンが出店してきてお客を取られている」と言うのに、では、「ライバルは何が違うのか?」と聞いても、具体的なことは返って… 続きを読む

     小宮秀一   
  リサーチ   

オープンクエスチョンとクローズクエスチョン

質問を制する者はビジネスを制します。 人は他人に説得されたくはありません。 たとえ相手が部下だとしても、「コレをやれ!」と言うだけではなかなか動かすことはできません。 人を動かしたいなら自分で自分を説得してもらう方がいい… 続きを読む

     小宮秀一   
  質問   

変えるのは難しい?

「変える」のは難しいと言います。なぜなら、人は変化を好まないし、現状維持は楽だからだそうです。 でも、本当でしょうか? 本当に変えるのは難しいのでしょうか? と言うのは、変えたい側には伝家の宝刀ともいうべき武器があるから… 続きを読む

     小宮秀一   
  コラム   

触れやすい陳列を行なう方法

お客様の購買意欲を高める手っ取り早い方法が、商品に触れさせることです。 接客販売では、「売りたかったらお客様に体験させろ」と言われます。 商品を体験させると、買って頂ける確率が跳ね上がるからです。 アパレル系のお店が試着… 続きを読む

POPを書く人のための文章術

文章は具体的に たとえば、「広告の品」という見出しがあります。 コレは一見具体的です。しかし、お客様には伝わらないです。 なぜなら、「広告の品」が自分(お客様)にとって、どんなメリットがあるか伝わらないからです。 作り手… 続きを読む

クレーム対応の範囲

顧客によって変えるべき。 基準は顧客価値とクレーム解決にかかる経費の――商品、交通費、人件費など――比較。 顧客の場合 買上トップ20%の顧客の場合、離脱されると営業利益に深刻なダメージを負う。何としてでも引き止めるべき… 続きを読む

アクション型集客とリアクション型集客

店の場合、来店客を増やすには2つ方法があります。それがアクション型集客とリアクション型集客です。 アクション型集客は広告等を使ってお客様を店に連れてくる方法です。一般に集客というとアクション型集客のことを指します。 一方… 続きを読む