それ以上、顧客獲得にお金を掛けたら赤字になるというコストです。 生涯価値とイコールです。 たとえば、客単価が１，０００円、購入回数が週３回、顧客でいる期間が５年だとします。１年間の平均購入回数は週３回×５２週で１５６回。… 続きを読む →

一人の顧客が、あなたの店の顧客でいる間に、いくら粗利をもたらしたかを表す数字です。 「顧客でいる間に」とは、引っ越したり、転勤したり、転職したり、卒業したり、あるいは、商品やサービスに飽きたりなどして、店に来なくなるまで… 続きを読む →

顧客が１回の買い物でいくら購入するかを表す数字です。 売上を買上客数で割った平均客単価より、平均顧客単価の方が高くなります。 この数字は改善可能です。

顧客がどのくらいの頻度で買い物をするかを表す数字です。 週４回、月４回、年４回と言う単位で表します。 一般に、低価格で日用品を扱う店は高く、高額商品を扱う店は低くなります。 また、顧客と店の距離に比例する数字でもあります… 続きを読む →

顧客化率とは、獲得した新規客のうち、どのくらいが顧客になるかを表した比率です。 この数字があると、顧客を増やすために何人のお客様が必要かがわかります。プロモーションを企画するときに役に立つ数字です。 計算式は次の通り。 … 続きを読む →