売れなくなったらコレをやりなさい

この記事には、売れなくなったときには何をやればいいのかについて書いてあります。ただし、あくまでも「売れなくなったとき」の話です。最近まで売れていて、今売れていないという状況で使える話です。「自分が店長になってから売れ… 続きを読む →

あなたの店は安心して買物できますか？

あなたの店は、お客様が安心して買物できる店ですか？安心とはお客様に不安を与えないことです。お客様は欲しいから商品を買うのですが、不安を感じたら買いたくても買えません。あなたの店はお客様に不安を与えていませんか？「当… 続きを読む →

売場を作るなら、お客様が思わず「お！すごい」と言ってしまう売場にしましょう。なぜなら、「お！すごい」と思わせたらお客様の記憶に粘り着くからです。お客様の記憶に粘り着けばまた店に来てもらえる可能性が増えます。店を忘れ… 続きを読む →

あなたの店ではこんなことは起こっていませんか？売上は上がったが利益が残らない人が足りないクレームや人間関係のトラブルが絶えないもしこの３つが同時に起こっているなら是非チェックしてほしいことがあります。それは「面… 続きを読む →

それは粗利率の高い商品をもっと売ることです。粗利率は商品のカテゴリー毎に異なります。粗利率の高いカテゴリーの構成比を増やすのです。すると、売上は同じでも全体の粗利が上がります。コレを例を使って説明します。次の表はある… 続きを読む →

私はかつて「きれいにして売れるんだったら苦労しない」とほざいていたバカ店長でした。店長がこんなことを言っているんですから、私の店はこれ以上ないくらい荒れていました。なぜ、私は「きれいにして売れるんだったら苦労しない」… 続きを読む →

売上を作るには売れる商品をもっと売るのが基本です。それに対して”田舎のコンビニ店長”さんから「売れる商品をもっと売ろうにも、売れるのはタバコくらいしかないんですが」というメールを頂きました。タバコは値引きできないし、… 続きを読む →

あなたは売場で次のような光景を見たことはありませんか？お客様がある売場で立ち止まりました。何か気になる商品を見つけたようです。しばらく見ていたと思ったら突然立ち去ってしまいました。または……売場案内を見ていたお客様が… 続きを読む →

お客様が言う「良い品揃え」とはどういう意味なのでしょうか？それは次の３つです。１．買いたい商品がある自分の買いたい商品があるだけで良い品揃えと評価されます。したがって、お客様が買いたがっている商品は欠品を起こして… 続きを読む →

“新人バイト”さんから「入って３ヶ月ですが廻りが打ち解けてくれません」と言うメールを頂きました。私は基本、人間関係の悩みは扱わないです。人間関係に悩めるうちは仕事への取り組みが足りないと思うからです。もちろん、偏見だと… 続きを読む →