サービスメニューを作ろう

あなたの店では付帯サービスは扱っているでしょうか？付帯サービスとは、パソコン屋だと、工事、アップグレード、設置、修理、点検、操作指導と言ったサービスがあります。もし、このような付帯サービスを扱っているなら、必ずサービ… 続きを読む →

死に筋との正しい向き合い方

死に筋を処分しても売上は上がりません。そんなことに時間を使うのはムダです。死に筋との正しい向き合い方は次の通り。死に筋のリストアップは行なわない売れ筋により多くの陳列スペースを与える陳列しきれない商品が出たらもっ… 続きを読む →

”ただのアルバイト”さんから「客単価が安くて、顧客リストを作っても使いようがありません」というメールを頂きました。 ”ただのアルバイト”さん、それは違います。客単価が安くても顧客リストは使えます。

‘１９年１月、Y!mobileからUQ mobileにMNPしましたおはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 Y!mobileの２年縛りが切れるのを期に初めてMNPをやってみました。その時、… 続きを読む →

宣伝というと「新しいお客様に来てもらうため」と考えがちですが、店のお客様の８割は既存客なのです。したがって、私たちが宣伝するターゲットは既存客が第一であるべきです。「既存客はすでにお客様なんだからわざわざ宣伝する必要… 続きを読む →

１．企業としての差別化ビジネス書に出てくる差別化の説明は９割方コレです。実は、小売店を経営する企業が差別化できるポイントは５つしかありません。１．商品………商品の質の高さ、品揃えの豊富さ２．利便性……買いやすさ、選… 続きを読む →

あなたはお客様が買いたい商品を売っていますか？「当たり前」って言います？　本当にそうでしょうか？あまり大きな声では言えないですが、お客様が買いたい商品を売らない方が、実は売れるんです。お客様「このパソコン、いくら？… 続きを読む →

「うちは商品は店で選べないので・・・」はよく聞く愚痴の一つです。「バイヤーに仕入れさせればいいじゃないですか？」と言うと返ってくる答えが「うちはバイヤーが強いので・・・」。それだったら、バイヤーより強くなればいいです… 続きを読む →

見せ筋とはおとり商品とも言います。その商品自体を売ることが目的ではなく、他の商品を売るために用意するのがおとり商品です。見せ筋は売れ筋をもっと売るために必要です。見せ筋の使い方は２つあります。松竹梅一つは松竹梅で… 続きを読む →

あなたの店では、指名で電話が掛かってきたときにどのように応対していますか？ちなみに、マナー研修では、相手の名前と用件を聞いて取り次ぐように指導されます。店員「お電話ありがとうございます、小宮商店です」お客「店長お願… 続きを読む →