私はかつて「きれいにして売れるんだったら苦労しない」とほざいていたバカ店長でした。
店長がこんなことを言っているんですから、私の店はこれ以上ないくらい荒れていました。
なぜ、私は「きれいにして売れるんだったら苦労しない」と思い込んでしまったのでしょうか？
それは誰も「きれいにした方が売れる」と言ってくれなかったからです。
あ、人のせいかよ！というツッコミはなしで。
なぜ、売場をきれいにしなければならないのか？
この疑問に対する答えに納得できなかったのです。
この答えは主に２つ。
一つは常識論。
「その質問は、人はどうして裸で歩いてはいけないか？と言う質問と一緒。それが常識だから。売場をきれいにするのもそう」
もう一つは、おもてなし論。
「大切な人を自宅に招くのと同じだから。大切な人を招くときにきれいにするのと一緒。店にとって大切な人はお客様」
どちらの答えも精神論っぽくて納得できませんでした。
私は精神論が大嫌いなので。
こういうのはやはりやってみて、自分で体験した方がわかります。
自分で売場をきれいにした結果、はっきりわかったことがあります。
売場をきれいにすれば売れるんです。
４Ｓ（整理、整頓、清潔、清掃）には売上を上げる要素が詰まっているのです。
正確に言うと、４Ｓを徹底したときのメリットとデメリットを見つけたのです。
メリットとデメリットを比較した結果、メリットの方がはるかに大きいことがわかりました。
私は４Ｓを徹底するメリットを７つ見つけました。
４Ｓについて書かれている文献はたくさんありますが、売上を上げる要素があると指摘しているのはあまり見かけません。
それでも、ただ、「売場をきれいにしろ」と言われるのと、「売場をきれいにした方がこんなメリットがあって、しかも売れるよ」と言われるのでは、どちらが取り組む気になると思います？
私は後者の方だと思うのですがあなたは？
「買って下さい」と言うだけではお客様が買わないのと同様、「やれ」と言うだけでは人は動かないのです。
人を動かすには行動するメリットが行動しないデメリットを上回ると思わせればいいです。
あなたは店をきれいにするメリットをわかっていますか？
ちなみに、４Ｓを徹底するメリットを７つのうち、６つは「売上を上げるために今スグ売場でできる１４のこと」の２４～２８ページに書いてあります。
「売上を上げるために今スグ売場でできる１４のこと」は７月１７日までにこちらを申し込むと無料でもらえます。