商品を1品でも多く見てもらう売場レイアウト

お客様は見えない商品を買うことはできません。極端な例ですが、バックヤードに在庫はあっても、売場に陳列されていなければお客様は商品を見ることはできません。見ることができない商品はお客様から見たら存在しないのと一緒です。… 続きを読む →

口コミを仕掛ける方法

口コミはもっとも効果の高い宣伝活動です。お客様は売り手の言うことはなかなか信用しませんが、同じお客様の言うことなら信用するからです。２０世紀末までは「口コミはコントロールできない」と言うのが定説でした。それが変わっ… 続きを読む →

売上を作るには、売れる商品を、売れる時に、もっと売ればいいです。つまり、商戦期に、売れる商品を、もっと売るべきです。普通にやればもっとも売上が作りやすいのが商戦期です。にも関わらず、商戦期に苦戦する店があります。なぜ… 続きを読む →

書店でよく見かけるビジネス書の内容は、リーダーシップ、伝え方、問題解決法の３つに絞ることができます。企業のインサイドストーリーや経営者について書かれた本はすべてリーダーシップに関するものと言えます。そう考えると、ダント… 続きを読む →

自分のことは自分が一番わからないんですわ…。 ”ある小売店の店長”さんから「エリアマネージャーに抜擢されました」と言う報告を頂きました。この仕事をやっていて一番うれしいのは、学んだ人に、目に見える結果を出してもらうこと… 続きを読む →

売れない店の７割は同じ理由です。それは、「何もしていない」です。基本ができていないのでも、売り方を知らないのでもありません。また、間違った基本に取り組んでいるのでも、間違った売り方をしているのでもありません。本当に… 続きを読む →

あなたは、前年割れが招き寄せる最悪の未来が何かわかりますか？収入が増えないこと？前年割れが続くと、オーナー店長は収入が減ります。雇われ店長はスグに給料は減らないかもしれませんが、かと言って増えることはありません。し… 続きを読む →

「指示しても部下が掃除をしないのですが？」という質問を頂きました。「言ってもやらない」という質問に対しての答えは「やるまで言い続けてください」しかありません。ただし、指示は誰が、何を、いつまでにやるかがセットです。あ… 続きを読む →

あなたは、顧客はずっと顧客でいてくれると思い込んでいませんか？え？そんなこと思ってないって？では、顧客にどんな特典を提供していますか？あなたの店の顧客になるとどんなメリットがあるのでしょうか？たぶん、大してない… 続きを読む →

満足保証を付けることです。満足保証とは「商品に満足できなければ全額返金」というヤツです。集客メッセージの胆はお客様が得する提案をすることです。しかし、ちょっと得するくらいではお客様を動かすことはできません。お客様を… 続きを読む →