あなたは部下とのコミュニケーション、上手く取れていますか？
たぶん、「わからない」と言う人の方が多いでしょう。
なぜならコミュニケーションスキルは自分ではなく相手が評価するものだからです。
だからと言って、店長が部下に「オレのコミュニケーションスキルはどうだ？」なんて聞いても本当の答えが返ってくるとは思えませんし。
ただし、「コレ」ができない人は要注意です。
「コレ」ができないのはコミュニケーションスキル以前の問題だからです。
私が販売の仕事に入ったとき、「コレ」はコミュニケーションの基本だと教えられました。
私は「コレ」ができなくて先輩に散々注意されました。
私が先輩に散々注意されたコミュニケーションの基本とは？
「人の話は最後の丸まで聞く」
最後の丸とは句読点の丸のことです。
つまり、人の話は、相手が話し終えるまでではなく、話し終えた沈黙まで聞けと言うことです。
私がどうだったかはもうおわかりですね？
お客様「すいません、コレっていくら（私「１万９８００円です」）ですか？」
話を最後まで聞かず、食い気味に答えるというヤツです。
このように人の話を最後まで聞かずに答えるヤツ、あなたはどう感じます？
コレって感じ悪いでしょ？
イラついているように感じるでしょ？
何かバカにされているように感じるでしょ？
私は同じことを先輩に対してもやっていました。
現に、先輩には「お前、オレをバカにしているのか！」と怒られたこともありました。
こんなことで好感度が下がるなんてバカバカしいですよね？
だって、お客様の話を最後の丸まで聞けば何の問題もないからです。
あなたは相手の話を最後の丸まで聞いていますか？
店長になると注意してくれる人がいなくなります。
一度自分でチェックしてみて下さい。
部下とのコミュニケーションが上手く行かないのは、もしかしたらこんなつまらないことが原因かもしれないです。
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