「かわいいですねえ。女の子ですか？」

性別がよくわからない、５歳以下の子供連れのお客様への鉄板アプローチがコレ。ポイントは、たとえ男の子だとわかっても「女の子ですか？」と質問すること。「男です」と言われたら「えっ男の子ですか？　大変失礼いたしました。あん… 続きを読む →

お世辞

他人に認めて欲しいのは根源的な欲求でもある。見え透いたお世辞でも褒められたらうれしいし、言った人に悪い印象は持たない。たとえ下手でもお世辞は言った方が得。

身に付けているモノはその人が自慢したいモノの可能性が高い。それについて質問してあげれば自分から話し出す。自慢話は嫌われるので普段はしないようにしている。その分、機会を与えると話してしまう。気の済むまで話を聞いてあ… 続きを読む →

いらっしゃいませかしこまりました少々お待ちくださいお待たせいたしました恐れ入ります申し訳ございません失礼ですが（大変失礼ではございますが）（大変）失礼いたしましたありがとうございますまたどうぞお越しくだ… 続きを読む →

法人に売るモノを決める法人に売る、最初のステップは何を売るかを決めることだ。店が法人に売れるモノは３つある。商品法人が使う商品を扱っているならそれを売る。相手が得する提案は、定期的に訪問して在庫をチェックし、足り… 続きを読む →

事例：携帯電話ショップでのクレームそのご婦人、カウンターに座るなり、「今朝、使おうと思ったら電源が入らないのよ！　まだ買って１年経ってないのに、あなたの会社、欠陥品を売っているんじゃないの？」とまくし立てました。相手… 続きを読む →

シナリオ名：エクサイズ DVD 見込み客用メール講座ターゲット：食事制限や楽して痩せる方法をいくつも試してきたがどれも長続きせず、運動によるダイエットに興味を持ち始めた人。内容：ダイエットに役立つ情報提供で共感を得… 続きを読む →

今売れている商品を確認できるABC分析用のエクセルファイルです。元のデータは某パソコンショップのモノです。注）Ｅｘｃｅｌ２００７以降が必要です。 ABC分析シート＠パワー店長養成講座

見出し「なぜこの記事が役に立つのか？」を読者に知ってもらって、読む気にさせる要素を入れる。 ○○の仕方 ○○する方法 ○○できる×個の方法 ○○の秘密なぜ○○は××でなければならないのか？ ○○についてあなたが知って… 続きを読む →

１．ブログ投稿検索エンジン最適化のための理想的な長さは３７５０文字。 Googleは調べるツール。ページが長いほど、多くの関連情報が見つかる可能性が増す。Googleはページが長くなるほど、検索者の質問に対する答えを含… 続きを読む →