おはようございます、小宮です。 意外に見落とされがちですが、 デッドスペースはホットスペースのすぐそばにあります。 デッドスペースになりやすい場所は次の２つです。 一つは通行量の少ない場所。 店の奥、地下、２階の売場が売… 続きを読む →

おはようございます、小宮です。 接客していて 「このお客さん、買う気あるのかな？」と 感じたことはありませんか？ 「予算が曖昧」 「ニーズやウォンツが曖昧」 「いつ買うか聞いても曖昧」 こんな反応されると接客を打ち切るタ… 続きを読む →

おはようございます、小宮です。 「陳列」と言うテーマでは本を１冊書けるほどの量があります。 それだけ奥が深いとも言えます。 が、しかし。 私たちは陳列ばかり勉強しているわけにはいきません。 勉強することも、やるべきことも… 続きを読む →

おはようございます、小宮です。 あなたはカンタンにリピーターを増やしたくありませんか？ カンタンにリピーターを増やしたいなら、 みんな知っているのに、なぜかやらない方法があります。 サンキューレターです。 ね？　あなたも… 続きを読む →

件名の通り、ブログ更新情報のメール配信を復活することにしました。 理由はメールでも送ってほしいという要望が意外に多かったためです。 あと、少しですが、メールが届かないというクレームもあったので。 次回の更新からメール配信… 続きを読む →

おはようございます、小宮です。 あなたのお店はネット通販との関係はどんな感じでしょうか？ ・ネット通販が安くて価格では勝てない ・店がネット通販のショールーム化している ・店で説明を聞いてネットで買うお客が増えている あ… 続きを読む →

おはようございます、小宮です。 １０月１１日に書いた”「お客が少ない」からこそできるコト”と言う記事について５人の方から質問をいただきました。 「お客を集める覚悟とは何ですか？」 これは、記事の中で 「お客を増やすには、… 続きを読む →

おはようございます、小宮です。 今日はお知らせがありますので最後までお読みください。 リピーター作りの話は人気がありません。 １０年以上、この種の記事を書いてますが リピーター作りを話題にすると次のようになります。 ・メ… 続きを読む →

おはようございます、小宮です。 売場作りには様々なチェックポイントがあります。 中でも「鮮度」は重要なポイントの一つです。 「うちは生鮮食料品は扱ってないから」って思った人？ 売場の鮮度とは、いつ来てもお客が「新鮮」と感… 続きを読む →

おはようございます、小宮です。 私が売上アップの方程式と呼ぶのがコレ。 売上＝客数×客単価 コレのどこが「売上アップの方程式」なのか？ この式には売上を上げる極意が詰まっているからです。 この式が教えてくれるのは、 売上… 続きを読む →