クレームを言うお客様が必ずしもお得意様になるわけではない

おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 今日のオマケ記事は「クレームを次に生かす、３つの方法」 です。 ブログ記事と連動していますからそちらを読んでからどうぞ。 ■ クレームを言うお客様が必ずしもお得意様… 続きを読む →

セット販売が売れる理由

コストを掛けずに売場でスグにできる販促法がセット販売。 セット販売はいろいろ面倒だが売れる可能性が極めて高い。 セット販売が売れる理由は３つある。 一つは商品は他の商品と組み合わせて使うことで新しい価値が生まれること。 … 続きを読む →

大量陳列が売れ残る理由

おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 今日のオマケ記事は「最低陳列量を踏まえた、最後の２～３個を 売る方法」です。 ブログ記事を読んだ後にお読みください。 ■ 大量陳列が売れ残る理由 最後の一つまで売り… 続きを読む →

主通路はロの字型

主通路の配置はロの字型が無難。 主通路の配置には他にＩ字型、Ｔ字型がある。 売場がウナギの寝床の場合はＩ字型以外選択肢はない。 Ｔ字型はお客様の回遊性を高めるのが難しい。 売場の奥、壁際がデッドスペースになりやすい。 ロ… 続きを読む →

年末商戦を評価する指標

おはようございます、パワー店長養成講座の小宮秀一です。 今日のオマケ記事は「前年割れの店が今スグチェックすべき ３つのコト」です。 ■ 年末商戦を評価する指標 すべてかゼロってわけではないんです。 １年でもっとも大きな売… 続きを読む →

出入口は向かって右に

店の出入口は向かって右側に設けるのが基本。 人は反時計回りの方が歩きやすいため。 もちろん、優先するのはお客様の入りやすさ。 左側の方が入りやすいなら左側で構わない。 ただし、中央に出入口を設けるのはお勧めしない。 導線… 続きを読む →

なぜ人はモノを買うのか？

商品を使うメリットが、商品を使わないデメリットを上回ったとき、人は商品を買う。 メリット、デメリットは理屈ではなく、感情に注目すべし。