顧客リストがあっても、定期的にコンタクトを取っていないなら顧客リストが死んでいるかもしれません。「顧客リストが死んでいる」とは、あなたの店のことを忘れている人が多いと言うことです。

顧客リストが死んでいる場合は、顧客との絆をつなぎ直すのが先決です。そのためには、もう一度来店してもらうことを考えるべきです。

来店しただけでもらえるオマケ、購入したらもらえるオマケの2つを用意して顧客リストに知らせます。

え？カネが掛かる？

当たり前です。そもそも顧客を維持するにはお金が掛かるのです。今まで顧客にお金を掛けなかったことがおかしいのです。

ただし、あなたの店の財務状況が悪く、オマケを用意できないなら顧客リストの活用は諦めましょう。

最初に戻り、Step３からやり直してください。